Vergleich
KI-Avatar, Chatbot, Live-Chat oder Formular?
Vier Wege, Besucherfragen zu beantworten — und was sie jeweils leisten. Ein ehrlicher Überblick, damit Sie die richtige Lösung für Ihre Website wählen.
| WelcomeAgent | Klassischer Chatbot | Live-Chat mit Personal | Kontaktformular | |
|---|---|---|---|---|
| Erreichbar rund um die Uhr | ✓ | ✓ | zu Servicezeiten | ✓ — Antwort später |
| Versteht frei formulierte Fragen | ✓ | oft nur vorgegebene Pfade | ✓ | — |
| Antwortet sofort | ✓ | ✓ | wenn jemand frei ist | ✕ |
| Stimme und Gesicht | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Öffnet passende Seiten und zeigt Abschnitte | ✓ | Links | Links | ✕ |
| Hilft beim Ausfüllen von Formularen | ✓ | ✕ | teilweise | — |
| Bucht Termine im Gespräch | ✓ | teilweise | ✓ | ✕ |
| Qualifiziert Kontakte automatisch | ✓ Karteikarte | teilweise | von Hand | Freitext |
| Mehrsprachig ohne Zusatzaufwand | ✓ über 20 Sprachen | je Sprache pflegen | je nach Team | je Sprache |
| Aufwand im laufenden Betrieb | gering | Dialoge pflegen | hoch | jede Anfrage bearbeiten |
Wann passt was?
Die richtige Lösung für Ihre Besucher.
Kontaktformular
Reicht, wenn wenige und einfache Anfragen kommen und eine Antwort am nächsten Tag genügt.
Live-Chat
Passt, wenn Ihr Team ohnehin erreichbar ist und jede Beratung persönlich sein soll.
Klassischer Chatbot
Taugt für eng begrenzte Abläufe mit wenigen, vorhersehbaren Fragen.
WelcomeAgent
Wenn Besucher beraten, geführt und vorqualifiziert werden sollen — rund um die Uhr und in jeder Sprache. Ihr Team übernimmt, wo ein Mensch gefragt ist.
Fragen zum Vergleich
Kurz erklärt.
Ist ein WelcomeAgent ein Chatbot?
Er kann wie einer aussehen — als Chat-Fenster. Anders als ein klassischer Chatbot folgt er aber keinen vorgegebenen Pfaden: Er versteht frei formulierte Fragen, antwortet aus dem Wissen Ihrer Website, spricht auf Wunsch mit Stimme und Gesicht und handelt — zeigt Seiten, füllt Formulare aus, bucht Termine.
Ersetzt ein WelcomeAgent unser Team?
Nein. Er übernimmt Wiederkehrendes und die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten und gibt an Ihr Team, sobald ein Mensch gefragt ist — mit einer Karteikarte, damit niemand zweimal fragen muss.
Was unterscheidet ihn von einem allgemeinen KI-Chat?
Ein allgemeiner KI-Chat kennt weder Ihre Website noch Ihren Kalender. Ein WelcomeAgent antwortet aus Ihrem Wissen, öffnet Ihre Seiten, bucht in Ihren Kalender, legt Kontakte für Ihr Team an — und läuft auf eigener Infrastruktur ohne externe KI-Dienste für Sprache, Text und Bild.
Kann ich Live-Chat und WelcomeAgent kombinieren?
Ja. Der Agent übernimmt die erste Stufe und meldet heiße Kontakte sofort per Mail oder Webhook — Ihr Team steigt dort ein, wo es sich lohnt.
Hören Sie selbst, wie Ihre Website klingen könnte.
Sprechen Sie jetzt mit unserem Agent — oder lassen Sie uns gemeinsam Ihren eigenen einrichten.