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Häufige Fragen

Alles, was Sie über WelcomeAgents wissen wollen.

Kurze, ehrliche Antworten — zu Produkt, Einrichtung, Funktionen, Datenschutz und Angebot. Ihre Frage fehlt? Fragen Sie einfach unseren Agent.

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Produkt

Was ist ein WelcomeAgent?

Ein KI-Mitarbeiter auf Ihrer Website. Er spricht mit Besuchern per Stimme oder Text, beantwortet Fragen aus dem Wissen Ihrer Website, öffnet passende Seiten, hilft beim Ausfüllen von Formularen, bucht Termine und gibt qualifizierte Kontakte an Ihr Team weiter.

Wie tritt der Agent auf?

Als fotorealistischer Lip-Sync-Avatar, als 3D-Figur, als leuchtende Energiekugel mit Stimme oder als Chat-Fenster. Die Intelligenz ist in allen vier Darstellungen dieselbe.

Kann der Avatar aussehen wie jemand aus unserem Team?

Der Lip-Sync-Avatar entsteht aus einem einzigen Porträtfoto — aus unserer Galerie oder aus einem eigenen Foto, für das Sie die Rechte haben.

Ersetzt der Agent unsere Mitarbeiter?

Nein. Er übernimmt Wiederkehrendes und die Zeit nach Feierabend und übergibt an Ihr Team, sobald ein Mensch gefragt ist.

Können wir mehrere Agents haben?

Sie können im Backend mehrere Agents anlegen — mit eigenem Gesicht, eigener Stimme, eigenem Wissen — und den passenden per Klick live schalten, etwa für Kampagnen oder Saisons.

Einrichtung & Technik

Wie kommt der Agent auf meine Website?

Mit einer Zeile Code. Sie fügen ein Skript ein und geben Ihre Domain im Backend frei. Farbe, Größe und Position der Schaltfläche stellen Sie dort ebenfalls ein.

Mit welchen Systemen funktioniert das?

Mit jeder Website, in die Sie ein Skript einbinden können — WordPress, TYPO3, Joomla, Webflow, Shopify, Shopware, WooCommerce oder ein eigenes System.

Wie lernt der Agent unsere Inhalte?

Er liest Ihre Website über die Sitemap ein und baut daraus Wissensbasis und Seitenverzeichnis. Ändert sich Ihre Website, meldet er das. Ergänzungen tragen Sie ein oder bringen sie ihm im Lernmodus im Gespräch bei.

Können wir den Agent testen, bevor Besucher ihn sehen?

Ja. Im Probelauf sprechen Sie mit Ihrem Agent vor dem Hintergrund Ihrer echten Website. Probeläufe zählen nicht als Besuchergespräche.

Braucht es dafür unsere IT?

Kaum. Das Einfügen des Skripts ist der einzige technische Schritt. Alles andere — Gesicht, Stimme, Verhalten, Funktionen — stellen Sie im Backend ein.

Funktionen

In welchen Sprachen spricht der Agent?

In über 20 Sprachen, darunter Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch, Türkisch, Griechisch und Chinesisch. Er erkennt die Sprache an Stimme, Text und Browser.

Mit welchen Kalendern bucht er Termine?

Mit Google Kalender und Microsoft 365. Er bietet nur freie Zeiten an, berücksichtigt Wunschtag und Tageszeit und verschickt die Einladung — auf Wunsch mit Teams- oder Meet-Link.

Schickt der Agent Formulare selbst ab?

Nein. Er trägt ein, was im Gespräch gesagt wurde; abgeschickt wird erst, wenn der Besucher es will. Was Besucher selbst eintippen, liest er nicht mit.

Wie erfahren wir von neuen Kontakten?

Jeder Kontakt erscheint mit Karteikarte im Backend. Heiße Kontakte melden sich sofort per E-Mail, und auf Wunsch geht jedes Ereignis per signiertem Webhook an Ihr CRM.

Erinnert sich der Agent an Besucher?

Nur mit ausdrücklicher Einwilligung. Dann merkt er sich Name, Firma und Thema für 90 Tage. „Vergiss mich“ wirkt sofort.

Datenschutz & Sicherheit

Werden externe KI-Dienste genutzt?

Nein. Sprachmodell, Spracherkennung, Stimme und Avatar laufen auf unserer eigenen GPU-Infrastruktur. Ihre Gespräche trainieren keine fremden Modelle.

Was wird gespeichert?

Zu Gesprächen legt der Agent Karteikarten an, die nur in Ihrem Backend sichtbar sind. Personenbezogene Angaben werden nach zwölf Monaten automatisch anonymisiert; Auswertungen bleiben erhalten.

Kann jemand den Agent auf einer fremden Website nutzen?

Nein. Jeder Agent hat einen eigenen Schlüssel und läuft nur auf den Domains, die Sie freigeben. Sitzungen sind signiert.

Angebot

Was kostet ein WelcomeAgent?

Das hängt von Darstellung, Funktionen und erwarteten Gesprächen ab. Wir stellen Ihnen gern ein persönliches Angebot zusammen — sprechen Sie uns an.

Wie wird abgerechnet?

Nach tatsächlicher Nutzung. Jede Gesprächsminute sehen Sie transparent im Backend. Die Konditionen besprechen wir persönlich.

Gibt es eine Demo?

Ja — sprechen Sie gleich hier auf der Seite mit unserem Agent, oder vereinbaren Sie eine Demo mit Ihrer eigenen Website.

Hören Sie selbst, wie Ihre Website klingen könnte.

Sprechen Sie jetzt mit unserem Agent — oder lassen Sie uns gemeinsam Ihren eigenen einrichten.

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Lassen Sie uns über Ihren Agent sprechen

Live-Demo, Beratung oder ein persönliches Angebot — wählen Sie, worum es geht, und erzählen Sie uns kurz von Ihrer Website. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.

    Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags.

    KI-Mitarbeiter, die auf Ihrer Website sprechen, zeigen, Termine buchen und Kontakte qualifizieren — rund um die Uhr, in über 20 Sprachen.

    Commacross GmbH
    Am Dreispitz 6
    DE – 79589 Binzen
    +49 (0) 7621 154 29 – 20
    info@commacross.de

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